Política de Privacidad

En Viajes Íbericos de Lujo, con sede en Calle Albareda, 22, 41001 Sevilla, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Esta información se recopila al registrarte en nuestro boletín informativo, solicitar información sobre nuestros viajes, o realizar una reserva.
• Información de Reserva: Detalles de tu viaje, incluyendo fechas, destinos, hoteles y preferencias de viaje. Esta información es necesaria para la planificación y ejecución de tu viaje de lujo.
• Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria y detalles de facturación. Esta información se utiliza para procesar tus pagos de manera segura.
• Información Demográfica: Edad, género, intereses y preferencias de viaje. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y ofrecerte recomendaciones relevantes.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación. Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar esta información, lo que nos permite mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web.
• Comunicaciones: Correspondencia por correo electrónico, chats y llamadas telefónicas. Guardamos registros de estas comunicaciones para ofrecer un mejor soporte y mejorar nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesamiento de Reservas: Para gestionar y confirmar tus reservas de viajes, incluyendo hoteles, transporte y actividades.
• Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre tus viajes, responder a tus preguntas y proporcionarte soporte al cliente.
• Personalización: Para personalizar tu experiencia de viaje y ofrecerte recomendaciones basadas en tus preferencias.
• Marketing: Para enviarte correos electrónicos con ofertas especiales, noticias y actualizaciones sobre nuestros servicios (con tu consentimiento). Puedes optar por no recibir estos correos en cualquier momento.
• Mejora de Servicios: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio web y servicios, y utilizar esa información para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del fraude y el cumplimiento de las leyes fiscales.

3. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información personal con los siguientes terceros:

• Proveedores de Servicios: Hoteles, aerolíneas, empresas de transporte y otros proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios de viaje. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con las leyes de protección de datos aplicables.
• Socios de Marketing: Empresas con las que colaboramos para ofrecerte promociones y ofertas especiales (con tu consentimiento).
• Autoridades Legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley, o en respuesta a una solicitud legal válida.
• Empresas del Grupo: Podemos compartir tu información con otras empresas dentro de nuestro grupo corporativo para mejorar nuestros servicios y ofrecerte una experiencia más integrada.

4. Protección de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación: Utilizamos encriptación SSL para proteger la información transmitida a través de nuestro sitio web.
• Firewalls: Implementamos firewalls para proteger nuestros sistemas contra el acceso no autorizado.
• Control de Acceso: Limitamos el acceso a la información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
• Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
• Formación del Personal: Capacitamos a nuestro personal sobre las mejores prácticas de seguridad y privacidad.

5. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con tu información personal:

• Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información incorrecta o incompleta que tengamos sobre ti.
• Supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, siempre y cuando no estemos obligados a conservarla por ley.
• Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo.
• Limitación: Tienes derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Tienes derecho a solicitar que te proporcionemos tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, por favor contacta con nuestro responsable de protección de datos en protecciondedatos@viajesibericosdelujo.es o llama al +34 823 37 81 34. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para los siguientes fines:

• Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web.
• Cookies de Rendimiento: Estas cookies nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestro sitio web mediante la recopilación de información sobre cómo lo utilizas.
• Cookies de Funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies de Publicidad: Estas cookies se utilizan para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, por favor contacta con nosotros:

Viajes Íbericos de Lujo
Calle Albareda, 22
41001 Sevilla, España
Teléfono: +34 862 32 84 11
Correo electrónico: info@viajesibericosdelujo.es

Responsable de Protección de Datos: Dra. Elena Ramírez, protecciondedatos@viajesibericosdelujo.es

Ültima actualización: 15 de mayo de 2024